Was macht eigentlich ein Retail Engineer?
„Beratender Ingenieur für den Einzelhandel“ – das klingt … na ja, ehrlich gesagt ein bisschen sperrig, oder? Und irgendwie trifft es auch nicht ganz das, was ich wirklich tue.
Denn was früher mal ein einfacher Kassentisch, ein Einkaufswagen oder ein Ticketautomat war, ist heute ein komplexes Hightech-System. Elektronik, Sensorik, IT, Netzwerktechnik, Kameras, KI, RFID oder Computer Vision – sie alle stecken heute in Geräten, die auf den ersten Blick ganz unscheinbar wirken.
Ein Self-Checkout (SCO) ist längst kein Stück Möbel mehr – er ist Umsatzgenerator, Datensammler, Ergonomieprojekt, Sicherheitskonzept und Kommunikationsknoten in einem.
Und genau an dieser Schnittstelle arbeite ich – dort, wo
- Technik, Mensch und Handel zusammenkommen,
- Ideen, Studien, Mock-ups, POCs und Prototypen entstehen,
- aus Pilotprojekten schließlich Serienprodukte werden, die täglich millionenfach genutzt werden.
Der Begriff Retail Engineer beschreibt diese Rolle für mich perfekt. Denn das englische Verb to engineer meint nicht nur entwickeln oder konstruieren,
sondern auch klug gestalten, arrangieren und lösungsorientiert denken.
Es geht darum, viele Fäden zusammenzuführen:
- technische Innovationen,
- gesetzliche und ergonomische Anforderungen,
- praktische Erfahrungen aus dem Handel –
und daraus ein funktionierendes Gesamtsystem zu machen, das am Ende allen nutzt.
Natürlich gehört dazu auch, dass man sich in verschiedenen Disziplinen zu Hause fühlt:
von Material- und Fertigungstechnologien (Holz, Metall, Kunststoff, 3D-Druck) über Elektronik, Software, Assistive Technologien, RFID, EAS, KI und Datensicherheit bis hin zu Design und Normung (z. B. BFSG, EAA, ISO 27001).
Vor allem aber braucht es die Fähigkeit, mit Menschen aus ganz unterschiedlichen Bereichen auf Augenhöhe zu sprechen –
angefangen bei den Mitarbeiter:innen an der Kasse im Supermarkt, über Fach- und Führungskräfte im Vertrieb oder Einkauf,
bis hin zu IT-, Netzwerk- und POS-Software-Expert:innen.
Das Schöne daran: Kein Tag ist wie der andere.
Und jedes Projekt hat das Potenzial, den Alltag vieler Menschen ein kleines Stück einfacher zu machen.
Fazit
Darum bin ich gerne Retail Engineer –
weil ich glaube, dass Technik dann am besten ist,
wenn sie funktioniert, ohne aufzufallen –
und dabei alle mitnimmt.